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La Caf de Saône-et-Loire recrute un gestionnaire en recouvrement

9 Août 2021 par Catherine service communication, Pas de commentaire »

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Vous êtes à la recherche d’un emploi en CDI ? Un emploi intéressant et résolument porteur de sens ? Les chiffres, termes juridiques et conversations téléphoniques sont votre affaire ? Vous êtes pédagogue et fin négociateur ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous : rencontrons-nous !

Notre service recouvrement recherche activement son/ sa futur(e) collègue.

4 raisons de nous rejoindre au poste de gestionnaire recouvrement

· Un métier incontournable

A la Caf de Saône-et-Loire, les indus (ou trop perçus) représentent chaque année plus de 15 millions d’euros. C’est un peu moins de 3% du total des prestations que nous versons chaque année. Et bien souvent, c’est la conséquence de changements de situations dont nous n’avons pas eu connaissance à temps.
Cet argent nous devons le récupérer et nous nous y employons au quotidien.
En parallèle, ce que nous faisons aussi, c’est que nous tenons résolument compte des possibilités de remboursement des personnes.
C’est là tout l’enjeu et toute la complexité de notre métier : combiner un recouvrement des créances dues à la Caf le plus élevé possible à une capacité de prise en compte affirmée des attentes, des besoins et des capacités de remboursement des allocataires au regard de leur situation familiale, sociale et financière.

· Un métier riche et varié

Notre quotidien est fait de dossiers souvent différents ; chaque demande est singulière. Notre travail est intense et se décline en plusieurs activités, entre lesquelles nous alternons régulièrement :

o Analyser les demandes ;
o Engager au besoin des procédures de recouvrement amiables et contentieuses ;
o Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances ;
o Gérer les dossiers et leurs suites à travers les outils informatiques dédiés ;
o Gérer la relation client : contacts téléphoniques avec différents interlocuteurs ;
o Accueillir les allocataires en rendez-vous physique ou téléphonique.

· Un métier au sein d’un collectif performant

Nous sommes 6 collègues qui cohabitons dans une bonne ambiance, et qui travaillons dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.

Nous sommes parties prenantes à la définition et la mise en œuvre à la fois de la stratégie et du fonctionnement de l’équipe. Nous sommes également impliqués dans le suivi des résultats et le développement de la performance et ne craignons pas de rechercher de nouvelles manières de faire et de les tester.

· Un métier au sein d’un organisme dynamique et en constante évolution :

A la Caf de Saône et Loire, nous sommes 260 salariés au service de 100 000 allocataires, et plusieurs centaines de partenaires ; nous servons chaque année près de 550 millions d’euros de prestations légales et près de 40 millions d’euros de prestations d’action sociale.

Notre siège est à Mâcon, à 30 minutes de Bourg-en-Bresse, 45 minutes de Lyon, et un peu plus d’une heure de Dijon.

3 conditions pour nous rejoindre

· Pour bien occuper le poste, outre le fait d’être résolument investi au service des allocataires et familles du département, il nous semble important :

De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe ;
D’être positif, énergique et réactif ;
D’être pragmatique ;
D’être curieux, ouvert ;
D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques ;
D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés
D’être capable d’apprendre ;
D’être accommodant ;
D’être organisé et méthodique, d’avoir le sens des priorités ;
D’être capable de se remettre en question ;
D’être rigoureux, et d’avoir le sens des responsabilités ;
D’être à l’aise avec les chiffres et la négociation ;
De ne pas avoir peur des contacts difficiles et de devoir négocier ;
D’être à l’aise avec les notions juridiques relatives au recouvrement des créances.

· Avoir une expérience probante en caf ou en recouvrement.

· Enfin, il faut :

  • Envoyer un Cv, ou une lettre de motivation, ou tout autre support papier ou dématérialisé ou vidéo avant le 10/09/2021 au service GRH recrutement@cafmacon.cnafmail.fr.
  • Participer, si vous le souhaitez/pouvez, à une journée d’information collective le 09/09/2021 au cours de laquelle vous ferez connaissance avec quelques-uns de vos futurs collègues et rencontrerez durant 5 minutes en tête à tête vos futurs managers.

Inscription avant le 06/09/2021 : suivez ce lien : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1CytrWS9SzxFgOFUKnvqtzBUOE9NNVpGRUJXMFhHVFkxWkVTM0JCMVFFTC4u

Puis, si chacun d’entre nous demeure intéressé, prendre part à une conversation avec des managers et une conversation distincte avec deux ou trois de vos futurs collègues les 20 ou 21/08/2021.

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons courant octobre, et vous suivrez une formation pour découvrir la Branche Famille ainsi que des formations thématiques sur le recouvrement.

Le poste basé à Mâcon, et rémunéré sur la base du niveau 3 ou du niveau 4 selon le profil. Vous bénéficierez en outre de l’horaire variable, de jours de RTT, de l’intéressement et des avantages du CSE.


Contacts :
Collègues gestionnaires : Collègues du service recouvrement 03 85 39 68 53
Manager du pôle recouvrement : Nacima CHARABI 03.85.39.69.26
Fondée de pouvoir : Audrey FEYEUX-HUMBLOT 03.85.39.69.79


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