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28 Sep
2016

Caf : de nouveaux horaires pour l’accueil téléphonique !

A partir du 3 octobre 2016, les horaires de l’accueil téléphonique de la Caf de Saône-et-Loire changent. Ici, vous trouverez les nouveaux horaires ainsi que des infos utiles pour gagner du temps lors de vos appels et vous faciliter la vie ! Savez-vous que vous pouvez avoir accès à un grand nombre d’informations 24h/24 et 7j/7 ?!

crédit photo : cnaf

crédit photo : cnaf

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26 Oct
2015

Du nouveau sur la tarification téléphonique

Tarification téléphonique CafDepuis 1er octobre 2015, le numéro de téléphone destiné aux allocataires de la Caf a changé de tarification. Le coût d’un appel est désormais égal au tarif d’un appel normal + 0,06 € par minute (correspondant au coût du service). Explications.

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22 Mar
2012

Allô la Caf ?

Crédit photo : Cnaf

Avec près de 222.000 appels reçus annuellement, le téléphone est un de vos modes de contact privilégiés quand il s’agit d’entrer en relation avec la Caf.

A compter du lundi 26 mars, nos horaires d’ouverture pour joindre un conseiller vont être légèrement modifiés. Nos télé-conseillers seront désormais joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 16h (au lieu de 9h à 16h30).

En dehors de ces heures d’ouverture, sachez que vous pouvez appeler la Caf 24 h sur 24 en faisant le 0810 25 71 10 et consulter, via un serveur vocal,  bon nombre d’informations sur votre dossier allocataire … et ce depuis chez vous … et pour le prix d’une communication locale à partir d’un poste fixe … même si le numéro d’appel comme par 0810.

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1 Août
2011

Agent d’accueil à la Caf 71 : du 3 en 1… sourire compris ;-)

L’accueil de la Caf est souvent, aux yeux du public, le lieu incontournable par lequel il faut passer pour montrer « patte blanche »… Mais pas que !

Car être agent d’accueil à la Caf, ça ne s’improvise pas !

C’est un métier extrêmement diversifié, qui nécessite non seulement des compétences relationnelles éprouvées, mais aussi une parfaite connaissance des différents services (et une réelle polyvalence) pour pouvoir vous apporter les réponses que vous attendez.

Dans cette rubrique « des pros à votre service » de notre blog, nous vous proposons aujourd’hui de poser un autre regard sur le métier d’agent d’accueil, ces super-héros du quotidien 🙂

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4 Juil
2011

Durant les mois d’été, la Caf reste ouverte … mais allège ses points d’accueils !

Juillet et août sont souvent des mois où les entreprises fonctionnent au ralenti, voire ferment leurs portes !

Comme pour les étés précédents, les accueils de la Caisse d’allocations familiales resteront ouverts au public, les conseillers Caf ainsi que les travailleurs sociaux seront là pour répondre à vos questions.

 

 

Quelques lieux auront toutefois une périodicité réduite entre mi-juillet et mi-août.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le calendrier_2011 ci-joint.


Info pratique :

Pour consulter en direct votre dossier, 2 modes contacts restent accessibles 24h/24 et 7j/7 :

–          le site internet : www.caf.fr

–          le téléphone au 0810 25 71 10

 

Et pendant tout l’été…. que vous soyez à la plage, à la montagne ou à la campagne …, vous pouvez suivre l’actualité de la Caf en consultant régulièrement son blog officiel !!!

 

Bonnes vacances à tous !!!

10 Mar
2011

Pendant la fermeture temporaire de certains points d’accueil, le service continue…

De mars à juin 2011, les accueils de la Caf ne seront pas ouverts selon le calendrier habituel, mais rassurez-vous, il y aura toujours sur le département au moins 2 lieux d’accueil ouverts, et vous pouvez toujours nous joindre :

  • par téléphone au 0810 25 71 10
  • par Internet sur www.caf.fr

Le calendrier de fermetures programmées de nos accueils est le suivant :

Ces fermetures ont vocation à nous permettre de mobiliser toutes nos énergies pour traiter les dossiers en instance. (suite…)

16 Déc
2010

« Caf de Saône-et-Loire, bonjour ! »

… Si votre demande ne peut pas être directement traitée par le biais de notre serveur vocal, ce sont certainement les premiers mots que vous entendrez de nos téléconseillères, lors de votre appel. Mais qui se cache derrière le téléphone ?

Eh bien, une équipe 100% féminine, dévouée, efficace et disponible de 8 téléconseillères basées à Mâcon, qui répondent en moyenne, chaque jour, à une bonne centaine d’appels téléphoniques d’allocataires ! (chiffre très variable en fonction des journées)

L'équipe des téléconseillères de la Caf de Saône-et-Loire

Après les travailleurs sociaux, voici un nouveau métier à découvrir dans la rubrique « Des pros à votre service ».

Et lorsque vous aurez lu la suite de ce billet, vous ne pourrez vraiment plus dire que les voix de la Caf 71 sont impénétrables 😉 (suite…)

2 Nov
2010

La Caf de Saône-et-Loire change de numéro de téléphone…

La CAF 71 s’engage à réduire le coût de l’appel téléphonique vers ses services, pour vous permettre de bénéficier désormais d’une tarification au prix d’un appel local depuis un poste fixe (hors surcoût éventuel des différents opérateurs téléphoniques).

Depuis hier, le numéro a abandonné son préfixe 0820 pour devenir 0810.

Ce qui change ? Presque rien, 1 chiffre… mais qui rend l’appel moins cher !

Jusqu’au 31 décembre 2010, l’ancien numéro commençant par 0820 restera opérationnel et offrira les mêmes services, mais il serait dommage de ne pas d’ores et déjà noter le nouveau numéro qui permet une tarification à coût local !

Désormais, pour joindre la CAF de Saône-et-Loire,

retenez le : 0810 25 71 10 *

A noter sur vos tablettes, frigos, écrans, répertoires ou directement en mémoire, car le 1er janvier 2011, le numéro avec le préfixe 0820 deviendra totalement inactif !

* Coût d’un appel local à partir d’un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur.

12 Juil
2010

Horaires d’été : quand et comment contacter la CAF 71 ?

Cet été, pas de vacances pour la CAF de Saône-et-Loire !

Pendant la période estivale, l’activité continue, mais votre Caisse d’Allocations Familiales adapte ses horaires d’ouverture à l’affluence (moindre) et aux contraintes de service.

Notez d’ailleurs que quelques permanences seront temporairement fermées et que certains points d’accueil verront leurs plages d’ouverture réduites entre le 12 juillet et le 15 août 2010 :

Connaître le détail des horaires d’ouverture de tous nos points d’accueil en Saône-et-Loire

N’oubliez pas qu’en dehors de l’accueil physique dans nos locaux, vous disposez d’autres moyens de nous contacter : (suite…)