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18 Déc
2012

Entre Noël et Jour de l’An : la Caf reste ouverte au public … mais allège ses points d’accueil

Bientôt les fêtes de fin de l’année et la traditionnelle trêve des confiseurs !!!!!
Pour autant, pas question pour la Caf de fermer !!!! Même si certaines permanences seront allégées entre Noël et le Jour de l’An, bon nombre de lieux d’accueil resteront ouverts. Petit récapitulatif. (suite…)

1 Août
2011

Agent d’accueil à la Caf 71 : du 3 en 1… sourire compris ;-)

L’accueil de la Caf est souvent, aux yeux du public, le lieu incontournable par lequel il faut passer pour montrer « patte blanche »… Mais pas que !

Car être agent d’accueil à la Caf, ça ne s’improvise pas !

C’est un métier extrêmement diversifié, qui nécessite non seulement des compétences relationnelles éprouvées, mais aussi une parfaite connaissance des différents services (et une réelle polyvalence) pour pouvoir vous apporter les réponses que vous attendez.

Dans cette rubrique « des pros à votre service » de notre blog, nous vous proposons aujourd’hui de poser un autre regard sur le métier d’agent d’accueil, ces super-héros du quotidien 🙂

(suite…)

4 Juil
2011

Durant les mois d’été, la Caf reste ouverte … mais allège ses points d’accueils !

Juillet et août sont souvent des mois où les entreprises fonctionnent au ralenti, voire ferment leurs portes !

Comme pour les étés précédents, les accueils de la Caisse d’allocations familiales resteront ouverts au public, les conseillers Caf ainsi que les travailleurs sociaux seront là pour répondre à vos questions.

 

 

Quelques lieux auront toutefois une périodicité réduite entre mi-juillet et mi-août.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le calendrier_2011 ci-joint.


Info pratique :

Pour consulter en direct votre dossier, 2 modes contacts restent accessibles 24h/24 et 7j/7 :

–          le site internet : www.caf.fr

–          le téléphone au 0810 25 71 10

 

Et pendant tout l’été…. que vous soyez à la plage, à la montagne ou à la campagne …, vous pouvez suivre l’actualité de la Caf en consultant régulièrement son blog officiel !!!

 

Bonnes vacances à tous !!!

23 Déc
2010

Fermeture exceptionnelle de la Caf de Saône-et-Loire les 24 et 31 décembre 2010

Chers lecteurs et chers allocataires,

Nous avons le plaisir de vous informer que, pendant toute la période des fêtes de fin d’année, les services de la Caf 71 resteront ouverts au public aux horaires habituels, à l’exception des vendredis 24 et 31 décembre 2010 (fermeture de tous nos points d’accueil et de notre standard téléphonique pendant ces deux journées complètes).

Quant au site Internet Caf.fr, puisqu’il tient à sa ligne (ahah, jeu de mots !), il ne sera pas invité à se gaver de dinde ou de papillotes 🙂
Vous aurez compris qu’il restera mobilisé 7j/7 et 24h/24 pour vous offrir la possibilité de télécharger tous vos documents et d’effectuer vos télédéclarations.

Nous vous souhaitons à tous d’excellentes fêtes de fin d’année !

16 Déc
2010

« Caf de Saône-et-Loire, bonjour ! »

… Si votre demande ne peut pas être directement traitée par le biais de notre serveur vocal, ce sont certainement les premiers mots que vous entendrez de nos téléconseillères, lors de votre appel. Mais qui se cache derrière le téléphone ?

Eh bien, une équipe 100% féminine, dévouée, efficace et disponible de 8 téléconseillères basées à Mâcon, qui répondent en moyenne, chaque jour, à une bonne centaine d’appels téléphoniques d’allocataires ! (chiffre très variable en fonction des journées)

L'équipe des téléconseillères de la Caf de Saône-et-Loire

Après les travailleurs sociaux, voici un nouveau métier à découvrir dans la rubrique « Des pros à votre service ».

Et lorsque vous aurez lu la suite de ce billet, vous ne pourrez vraiment plus dire que les voix de la Caf 71 sont impénétrables 😉 (suite…)

12 Juil
2010

Horaires d’été : quand et comment contacter la CAF 71 ?

Cet été, pas de vacances pour la CAF de Saône-et-Loire !

Pendant la période estivale, l’activité continue, mais votre Caisse d’Allocations Familiales adapte ses horaires d’ouverture à l’affluence (moindre) et aux contraintes de service.

Notez d’ailleurs que quelques permanences seront temporairement fermées et que certains points d’accueil verront leurs plages d’ouverture réduites entre le 12 juillet et le 15 août 2010 :

Connaître le détail des horaires d’ouverture de tous nos points d’accueil en Saône-et-Loire

N’oubliez pas qu’en dehors de l’accueil physique dans nos locaux, vous disposez d’autres moyens de nous contacter : (suite…)