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11 Avr
2011

24 heures dans la peau d’un médiateur familial

La médiation familiale ? Cela ne vous dira sans doute pas grand-chose, sauf si vous êtes un fidèle lecteur de ce blog et que vous avez déjà lu cet article 🙂

Pour résumer en 2 mots : la médiation consiste, grâce à l’intervention d’un professionnel neutre et qualifié, à vous aider à trouver une solution lorsqu’un conflit ou des difficultés éclatent au sein de votre famille : séparation, disputes à répétition, désaccord sur la garde des enfants, etc.

Mais concrètement, en quoi consiste le métier de médiateur familial ? Comment se passe le processus de médiation ? Dans quels cas de la vie quotidienne le médiateur est-il amené à intervenir ?

C’est ce que je vous propose de découvrir… en passant une journée avec moi !

(suite…)

21 Fév
2011

Dans les coulisses de la Caf 71 : découvrez le rôle méconnu des CTT

Les fidèles lecteurs de notre blog savent que nous aimons bien vous faire découvrir les métiers de votre Caf :

  • d’abord, pour que vous connaissiez mieux les interlocuteurs utiles et le rôle de chaque service de la Caf lorsque vous avez besoin d’aide,
  • mais aussi, qui sait ? pour susciter d’éventuelles vocations chez nos lecteurs !

Alors après les travailleurs sociaux et les téléconseillères, aujourd’hui, nous vous dévoilons les dessous du métier de Conseiller Technique Territorial (C.T.T.).

De gauche à droite : Nadège (Charolais) Magali (Chalonnais) Delphine (Mâconnais) Stéphanie (Bresse) Absente : Marie-Noëlle (Autun - Creusot)

Le C.T.T., cékoidonc ? Découvrez, dans la suite de cet article, leur mission essentielle… sans laquelle  bien des équipements ou services de votre quotidien (crèches, centres sociaux, services de guichets uniques ruraux, projets sociaux…) n’existeraient peut-être pas ! (suite…)

16 Déc
2010

« Caf de Saône-et-Loire, bonjour ! »

… Si votre demande ne peut pas être directement traitée par le biais de notre serveur vocal, ce sont certainement les premiers mots que vous entendrez de nos téléconseillères, lors de votre appel. Mais qui se cache derrière le téléphone ?

Eh bien, une équipe 100% féminine, dévouée, efficace et disponible de 8 téléconseillères basées à Mâcon, qui répondent en moyenne, chaque jour, à une bonne centaine d’appels téléphoniques d’allocataires ! (chiffre très variable en fonction des journées)

L'équipe des téléconseillères de la Caf de Saône-et-Loire

Après les travailleurs sociaux, voici un nouveau métier à découvrir dans la rubrique « Des pros à votre service ».

Et lorsque vous aurez lu la suite de ce billet, vous ne pourrez vraiment plus dire que les voix de la Caf 71 sont impénétrables 😉 (suite…)

6 Déc
2010

Nouveau ! Un prêt à taux zéro pour des travaux chez les Assistantes Maternelles

Vous êtes Assistante Maternelle et vous souhaitez réaliser des travaux, dans votre domicile, pour améliorer les conditions d’accueil des enfants que vous gardez ?

Savez-vous que, depuis le 1er juin dernier, vous pouvez bénéficier d’un prêt sans intérêt pour réaliser ces travaux ?…

Attention, la suite de cet article va vous intéresser 😉 (suite…)

7 Oct
2010

Comment les travailleurs sociaux de la Caf 71 peuvent-ils vous aider ?

Parce que vous ne savez pas toujours à qui vous adresser, parce que vous ne connaissez pas très précisément (et c’est normal) le rôle de chacun de vos interlocuteurs au sein de votre Caf, nous avons décidé de vous proposer, sur ce blog, une nouvelle rubrique (« Des pros à votre service ») pour vous aider à mieux comprendre la mission des personnes qui travaillent à la Caf 71.

L’idée est bien sûr de mieux vous informer sur nos aides et de faciliter vos relations avec nos services. Mais, qui sait, cette série d’articles suscitera peut-être également des vocations chez nos lecteurs ?…

Pour ce 1er article, nous avons choisi de  vous présenter le métier de travailleur social :

Quel est le rôle d’un travailleur social ?

Comment et à quel moment peut-il (elle)  intervenir pour m’aider ? Concrètement, quelles questions puis-je lui poser ? Quel appui peut-il m’apporter ? Où commence et où s’arrête son rôle ?

Où prendre contact, à qui s’adresser ?

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les travailleurs sociaux de la Caf (sans jamais oser le demander) se trouve dans la suite de cet article 😉 (suite…)