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1 Août
2011

Agent d’accueil à la Caf 71 : du 3 en 1… sourire compris ;-)

L’accueil de la Caf est souvent, aux yeux du public, le lieu incontournable par lequel il faut passer pour montrer « patte blanche »… Mais pas que !

Car être agent d’accueil à la Caf, ça ne s’improvise pas !

C’est un métier extrêmement diversifié, qui nécessite non seulement des compétences relationnelles éprouvées, mais aussi une parfaite connaissance des différents services (et une réelle polyvalence) pour pouvoir vous apporter les réponses que vous attendez.

Dans cette rubrique « des pros à votre service » de notre blog, nous vous proposons aujourd’hui de poser un autre regard sur le métier d’agent d’accueil, ces super-héros du quotidien 🙂

(suite…)

30 Juin
2011

Antenne de Montceau : une inauguration réussie !!

Lundi 20 juin, le Conseil d’administration de la Caf a eu une rude journée !

Il s’est déplacé exceptionnellement à Montceau pour un programme alliant à la fois le sérieux et la convivialité.

Les administrateurs ont commencé par une séance de travail pendant laquelle ils ont adopté les budgets rectificatifs. Aussitôt après ils ont fait leurs adieux à Madame Autret, la Directrice, qui va rejoindre, au 1er juillet, la Caisse nationale des Allocations familiales en tant que chef de projet du développement durable.

 

Puis, ils ont désigné le futur Directeur en la personne de Marie-Pierre Bruschet, actuellement Directrice de la Caf de Vienne (Isère) mais qui n’est pas inconnue dans notre département puisqu’elle était, il y a quelques années, Directrice adjointe de la Caisse primaire d’Assurance maladie de Saône-et-Loire.

Enfin, sous la Présidence de Monsieur François Philizot, Préfet de Saône-et-Loire, et de Monsieur Hervé Drouet, Directeur général de la Cnaf et en présence  d’élus et de partenaires, Madame  Christiane Therry a inauguré les nouveaux locaux de l’antenne CAF de Montceau qui a ouvert ses portes au public en avril dernier (cf article du 18/04/2011).

En 2010, vous avez été plus de 23.000 à venir rencontrer un conseiller de la Caf !

Madame Therry, Présidente de la Caf mais également montcellienne, était heureuse et émue de voir se concrétiser un projet porté pendant plusieurs années par le Conseil d’administration.

De nombreux partenaires ont répondu présents à l’invitation et sont venus découvrir les nouveaux locaux d’accueil, l’installation des travailleurs sociaux est, quant à elle, prévue pour la fin de l’année !

Et vous, comment trouvez-vous la nouvelle antenne de Montceau ? N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires !

28 Mar
2011

Bornes visio-guichets et bornes interactives : à deux pas de chez vous… comme si vous étiez à la Caf 71 !

Dialoguer en direct avec un interlocuteur de la Caf de Saône-et-Loire ou effectuer à distance ses formalités, même quand on n’a pas Internet chez soi ?

Trop fastoche !

Grâce à ses bornes interactives (et aux partenariats avec les communes de Saône-et-Loire), la Caf 71 est présente aux 4 coins du département.

2 exemples concrets :

  • à la maison municipale « Andrée-Berry » de Pierre-de-Bresse (commune située au nord de la Saône-et-Loire, à environ 1h15 de Mâcon)
  • au centre d’animation « Le carrage » à Bourbon-Lancy (commune de l’ouest de notre département, à environ 1h30 de Mâcon).

Certes, à la Caf 71, on n’a pas -encore- le don d’ubiquité… mais on a des idées pour vous simplifier la vie 🙂

La preuve dans la suite de ce billet !

(suite…)

10 Mar
2011

Pendant la fermeture temporaire de certains points d’accueil, le service continue…

De mars à juin 2011, les accueils de la Caf ne seront pas ouverts selon le calendrier habituel, mais rassurez-vous, il y aura toujours sur le département au moins 2 lieux d’accueil ouverts, et vous pouvez toujours nous joindre :

  • par téléphone au 0810 25 71 10
  • par Internet sur www.caf.fr

Le calendrier de fermetures programmées de nos accueils est le suivant :

Ces fermetures ont vocation à nous permettre de mobiliser toutes nos énergies pour traiter les dossiers en instance. (suite…)