Accueil sur Rendez-vous à Mâcon : ça démarre !
Nous l’avions évoqué le mois dernier sur notre blog …. L’accueil sur rendez-vous se généralise peu à peu à la Caf de Saône-et-Loire.
Après Montceau-les-Mines en juin, c’est désormais au tour de Mâcon de proposer de nouvelles modalités d’accueil. Ainsi, à compter du jeudi 19 juillet, pour rencontrer un conseiller de la Caf ou un travailleur social et avoir un entretien personnalisé, vous devrez impérativement prendre rendez-vous.
Les avantages de cette nouvelle formule
– vous êtes donc assuré(e) d’être reçu(e) par un de nos conseillers aux heures indiquées, donc sans attente
– votre accueil est personnalisé avec la prise en compte de votre situation
– votre temps passé à la Caf est défini à l’avance puisque les rendez-vous sont d’une durée de 15 minutes
Quelques conseils pratiques :
– respectez bien l’heure indiquée car si vous êtes en retard nous serons contraints de reporter votre rendez-vous
– pensez bien à apporter les pièces justificatives nécessaires à l’étude de votre dossier
Mode d’emploi pour prendre rendez-vous
2 possibilités s’offrent à vous :
– par téléphone au 0810 25 71 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe)
– sur place, à l’accueil à la Caf : 177 rue de Paris à Mâcon
Fin août, vous pourrez directement prendre rendez-vous à la Caf à partir de notre site Internet.
Et si vous vous présentez à l’accueil sans rendez-vous ?
– Dans tous les cas, pour l’étude approfondie de votre dossier, vous ne pourrez pas être reçu immédiatement par un conseiller. Un rendez-vous vous sera alors proposé.
– Vous pourrez toujours continuer à déposer certains justificatifs au pré-accueil
– Vous pourrez toujours consulter votre dossier, ou imprimer des attestations de paiement à partir de la borne ou de l’ordinateur mis à votre disposition dans l’espace libre service qui reste ouvert de 9h à 16h30 les lundis, mardis mercredis et vendredis (et les jeudis de 10h30 à 16h30).
Vous avez une question sur les prestations ou vous voulez consulter votre dossier ?
Ayez le réflexe www.caf.fr. De nombreuses informations sont publiées et consultables 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel des Allocations familiales.
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