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Foire aux Questions

22 Juil
2013

Prestations familiales et jobs d’été étudiants

© Brad Pict - Fotolia.com

Vous vous posez des questions d’ordre général à propos des prestations versées par la Caf, notre blog vous donne quelques éléments de réponse. (suite…)

10 Déc
2012

Nouveau caf.fr : besoin d’aide ?

Vous rencontrez des difficultés pour accéder aux informations sur le caf.fr ?  Vous souhaitez être aidé(e) dans vos démarches en ligne ? La Caf met à votre disposition une aide en ligne pour vous faciliter l’accès au contenu du caf.fr dans sa nouvelle présentation.

 

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29 Oct
2012

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le remboursement de vos trop perçus de prestations… (partie II)

Pour faire suite à l’article publié le 25 octobre dernier, notre service Créances vous répond sur les questions qui lui sont le plus souvent posées quand il s’agit de rembourser des sommes perçues à tort.

 

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25 Oct
2012

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le remboursement de vos trop-perçus de prestations… (partie I)

Avez-vous déjà reçu une notification de votre Caisse d’Allocations Familiales vous demandant de rembourser des prestations indûment perçues ? Si vous avez vécu cette expérience, vous devez savoir que c’est souvent l’occasion de se poser de nombreuses questions… Comment puis-je obtenir des explications complémentaires ? Comment rembourser ? Que faire si je n’ai pas les moyens de rembourser ?

Aujourd’hui, notre service Créances vous répond sur les questions qui lui sont le plus souvent posées.

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3 Oct
2011

Quand mes prestations vont-elles être versées ?

Parmi les questions qui nous sont le plus fréquemment posées par nos allocataires,  celle qui arrive très certainement en tête est « Quand mes prestations vont-elles être payées ? »

Une question qui revient régulièrement… et pourtant, la règle est simple : les prestations mensuelles sont versées à terme échu.

« Ah ben nous voilà bien avancés », me direz-vous ! Rassurez-vous, je vous explique tout dans la suite de ce billet

Paiement des prestations : rendez-vous le 5 de chaque mois

Dans le jargon administratif, on dit que les prestations sont versées « à terme échu » : qu’est-ce que cela signifie ?

Tout simplement que les allocations dues au titre d’un mois sont versées le mois suivant, généralement à la date du 5 (sauf si le 5 tombe un samedi ou un dimanche).

Par exemple, si vous avez droit à des allocations pour le mois de septembre 2011, leur paiement devrait normalement être déclenché par votre Caf le 5 octobre 2011. Toutefois, si le 5 du mois tombe un samedi ou un dimanche, le paiement est en général avancé au vendredi.

Voilà le calendrier des dates de paiement des allocations pour la fin de l’année 2011 :

Prestations mensuelles Date de paiement
Septembre 2011 Mercredi 5 octobre 2011
Octobre 2011 Vendredi 4 novembre 2011
Novembre 2011 Lundi 5 décembre 2011
Décembre 2011 Jeudi 5 janvier 2012

Concrètement, quand l’argent arrivera-t-il sur mon compte ?

Pour des raisons pratiques et d’organisation, l’unique mode de paiement des allocations est le virement bancaire.

Concrètement, cela signifie que le virement est déclenché par la Caf le 5 du mois (l’argent part de la Caf à cette date) mais que, selon votre établissement bancaire, 2 à 5 jours supplémentaires sont nécessaires pour que la somme soit effectivement créditée sur votre compte.

Consultez vos paiements depuis votre canapé !

Pour suivre l’avancement de votre dossier, plus la peine de vous déplacer ou d’appeler la Caf !

Sans même avoir à sortir de chez vous, 24h sur 24 et 7j sur 7, vous pouvez suivre le détail de tous vos paiements.

Il vous suffit de consulter votre compte sur le www.caf.fr.

C’est en effet sur ce site que vous pourrez :

  • accéder au détail de vos 5 derniers paiements
  • ainsi qu’aux coordonnées bancaires sur lesquelles vos prestations sont versées,
  • et même modifier ces coordonnées bancaires (par exemple si vous avez changé de banque).
3 Mar
2011

Comment calculer son Quotient Familial (QF) ?

Ahhh, le fameux Quotient Familial (QF)… on vous en parle à toutes les sauces sur ce blog, et pour cause : il est incontournable pour savoir si vous pouvez bénéficier de certaines aides d’action sociale de la Caf (attribuées si vos ressources sont modestes). Par exemple : chèques-vacances, prêt pour l’équipement du logement

Normalement, ce QF figure sur les attestations de paiement de tous nos allocataires. Ces attestations peuvent aussi être éditées :

Sachez également qu’il vous est rappelé à chaque notification de nouveaux droits.

Mais voilà : si vous n’êtes pas encore allocataire ou si votre situation a sensiblement changé en cours d’année, vous pouvez éventuellement avoir besoin de le calculer par vous-même. Comment faire ? C’est à lire dans la suite de ce billet… attention, nuls en maths s’abstenir 😉

(suite…)