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28 Déc
2011

Le Préfet de Saône-et-Loire en visite au siège de la Caf

Mercredi 21 décembre, François Philizot, Préfet de Saône-et-Loire, a répondu à l’invitation de la Direction de la Caisse d’allocations familiales et a rencontré la nouvelle équipe dirigeante. Il a été accueilli par Marie-Pierre Bruschet, Directrice depuis le 15 septembre, Monsieur Roland Cognard, et Madame Isabelle Jost, élus Président et Première Vice-Présidente le 25 octobre dernier.

Coup de projecteur sur un courrier allocataire

Chacun de vous serait intéressé de savoir comment ça se passe lorsque la Caf reçoit la lettre que vous lui avez envoyée. C’est ce circuit qu’a découvert en direct Monsieur le Préfet en parcourant les divers services administratifs et en rencontrant les agents sur leur poste de travail.

Première étape : identifier l’origine d’un courrier

Cette première étape vous paraît évidente. Bien sûr ! Mais attention à l’erreur pour éviter la mauvaise orientation d’une pièce. Il faut tout d’abord attribuer un numéro d’immatriculation à l’allocataire qui entre pour la première fois dans les fichiers de la Caf. Ce numéro est essentiel pour la gestion de son dossier. Et quand l’allocataire oublie son numéro d’identification ? Rassurez vous, rien n’est perdu. La Caf fera une recherche pour vous retrouver dans ses fichiers à partir de votre nom et de votre adresse. Mais cette recherche ralentit la prise en compte de votre dossier. Alors n’oubliez pas votre numéro allocataire à 6 chiffres dans le courrier que vous nous adressez.

Deuxième étape : diriger votre courrier vers le bon service

C’est encore un moment essentiel car un courrier égaré ou mal orienté, c’est à nouveau du temps perdu et vous aimeriez bien avoir notre réponse avant 15 jours.

C’est pourquoi votre Caf scanne votre courrier à son arrivée dans le service qui assure la Gestion Electronique des Documents.

Au moment où il est scanné, votre courrier et les pièces jointes reçoivent une codification en fonction de leur nature. C’est ce code qui permettra d’envoyer cette pièce automatiquement et immédiatement sur le poste de travail d’un  technicien conseil.

Troisième étape : traiter votre courrier

Un technicien conseil exploite les informations contenues dans votre courrier. Il les saisit dans le logiciel de traitement des prestations qui enregistre la modification et procède au calcul des droits. Si un document fait défaut, le Technicien conseil vous questionnera. Alors un conseil, pensez à préparer toutes les pièces qui vous sont demandées pour éviter des allers / retours inutiles entre vous et nous. Et n’hésitez pas à utiliser les téléprocédures  sur notre site  caf.fr qui s’enrichira  d’ici quelques semaines de nouvelles possibilités. Chaque fois que vous avez le choix, préférez la télédéclaration. C’est plus rapide et surtout c’est plus fiable.

Aucun risque que la Caf se trompe en retranscrivant les informations que vous nous avez données. Sachez aussi que certaines informations sont récupérées à la source directement par la Caf. Il en est ainsi des déclarations de ressources annuelles qui nous sont transmises directement par les services fiscaux. Ainsi vous échappez à une déclaration de ressources supplémentaire. Là encore, c’est plus simple, plus rapide et plus sûr.

Quatrième étape : vérifier la qualité du traitement de votre dossier

La réglementation est complexe. Une erreur est toujours possible. C’est pourquoi, un vérificateur procède au contrôle des opérations effectuées par le technicien conseil afin d’éviter une régularisation ultérieure. « Payer tous vos droits, mais rien que vos droits »,tel est le rôle de la Caf.

Cinquième étape : assurer des paiements réguliers aux allocataires

Toucher les prestations régulièrement est essentiel pour les allocataires afin de gérer dans les meilleures conditions le budget familial chaque mois. C’est pourquoi, tous les 5 du mois, la Caf met en paiement les prestations qui vous sont dues pour le mois précédent. 2 ou 3 jours plus tard, l’argent est disponible sur votre compte.

Sixième étape : gérer les aléas de l’après-paiement

En dépit de votre vigilance et malgré nos savoirs faire, il se peut qu’un indu soit constaté sur votre dossier.

Il vous faudra alors opérer son remboursement. Mais sachez qu’il sera procédé à son étalement dans le temps, la Caf tenant compte de vos ressources et de vos difficultés.

Encore un dernier point et vous saurez tout du circuit de votre courrier. La Caf doit être vigilante pour détecter les fraudes nuisibles à tous. Chaque année, elle définit un programme de maîtrise des risques qui comporte notamment des contrôles sur place.

* * *

Au total, combien de courriers sont parvenus à la Caf en une année ?

Des centaines, quelques milliers ? plus encore ?

En 2010, la Caf de Saône-et-Loire a ouvert 531 342 plis reçus dans ses services où 227 salariés travaillent pour satisfaire au mieux 85 792 allocataires.

12 Déc
2011

Minima sociaux : la prime de Noël est reconduite

© Thomas LAUNOIS - Fotolia.com

Le gouvernement vient de l’annoncer. Le dispositif de prime exceptionnelle de fin d’année (dite « prime de Noël ») pour les bénéficiaires de certains minima sociaux est reconduite pour 2011. Pour bon nombre d’entre eux, la prime sera versée cette semaine.

Cette aide exceptionnelle de fin d’année est versée chaque année depuis le mois de décembre 2000 aux bénéficiaires de certains minima sociaux qui ont un droit payé au titre du mois de novembre ou de décembre. Cette année, au plan national, elle sera versée à 1,7 million de personnes. Qui en bénéficie ? Comment ? Quel montant ? Toutes les précisions ici.

(suite…)

21 Nov
2011

Parents – enfants : l’indispensable autorité !

Face à un enfant qui, jour après jour, gagne en autonomie, s’affirme et construit sa personnalité, il est parfois difficile de savoir comment agir.

Malheureusement, il n’existe pas de règles absolues en matière d’éducation : tout est souvent question d’équilibre et de communication. (suite…)

17 Nov
2011

Chèques -Vacances et réductions « Accueils de loisirs » pour 2012 : il est encore trop tôt pour nous contacter !!!

Vous êtes déjà nombreux à contacter nos services pour savoir si, pour l’année 2012, vous pourrez bénéficier d’un droit aux chèques vacances et/ou à la réduction tarifaire pour les séjours en accueils de loisirs de vos enfants.

Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de vous apporter une réponse. En effet, les conditions d’attribution seront fixées en fin d’année 2011 par le Conseil d’Administration de la Caf.

(suite…)

14 Nov
2011

Déclarer ses ressources à la Caf, une démarche importante !

Pour vous simplifier la vie, la Caf récupère automatiquement auprès des services fiscaux toutes les données concernant les ressources de votre foyer  : traitements et salaires, revenus non salariés, allocation de chômage, indemnités journalières de sécurité sociale, pensions et retraites, revenus du patrimoine, charges déductibles …

En effet, c’est à partir de vos revenus 2010 que la Caf va calculer ensuite vos droits aux prestations pour l’année 2012.

Néanmoins, pour un certain nombre d’entre vous, les services fiscaux n’ont pas pu donner ces informations à la Caf. Les personnes concernées sont actuellement contactées par courrier ou par mail.

Si vous êtes dans cette situation il est important que vous transmettiez votre déclaration de ressources à la Caf le plus rapidement possible, dans tous les cas avant le 31 décembre. Après il sera trop tard !

Et si vous n’avez perçu aucun revenu en 2010, vous devez quand même nous le faire savoir et remplir vous aussi une déclaration et nous l’adresser.

Plus sûr et plus rapide …. avec le www.caf.fr

Pour effectuer cette démarche depuis chez vous et gagner du temps, il vous suffit de vous connecter au www.caf.fr et d’aller dans l’espace « Mon compte » après vous être identifié.

A noter : Si vous n’avez rien reçu de la Caf, pas d’inquiétude ! C’est plutôt bon signe : c’est que la Caf dispose de toutes les informations nécessaires au nouveau calcul de vos droits pour l’année prochaine.

10 Nov
2011

Roland Cognard élu Président de la Caf de Saône-et-Loire

Le 25 octobre 2011, s’est tenu le premier conseil d’administration renouvelé de la Caisse d’allocations familiales de Saône-et-Loire.

Roland Cognard a été élu président par les administrateurs nouvellement désignés pour 5 ans. Il est membre de la CGC et débute son 3ème mandat d’administrateur à la Caf.

 

Ont été élus vice-présidents : Isabelle Jost (Cfdt), Vincent Calabretta (Cgt-Fo) et Michel Bonnet (Udaf)

De gauche à droite sur la photo : Michel Bonnet (3ème vice-président), Isabelle Jost (1er vice-présidente), Roland Cognard (président), Vincent Calabretta (2ème vice-président)

 

En cohérence avec les orientations nationales de la branche Famille de la Sécurité sociale, le conseil d’administration est chargé de définir la politique de la Caf.

Le nouveau conseil d’administration de la Caf comprend 24 membres titulaires (*). Il est composé de :

  • 8 représentants des organisations salariées,
  • 5 représentants des employeurs et 3 des travailleurs indépendants
  • 4 représentants des Unions départementales des associations familiales,
  • 4 personnes qualifiées, nommées par le Préfet pour leurs compétences personnelles.

Au sein du conseil d’administration, les représentants des financeurs (salariés et employeurs) et des allocataires (familles) doivent s’entendre pour gérer au mieux la branche Famille, sous la tutelle de l’État qui reste garant de l’intérêt général.

 

(*) A ces 24 membres, il faut ajouter 3 représentants du personnel de la Caf, qui siègent au conseil avec voix consultative.

A l’issue de la première réunion, le président du conseil d’administration a partagé ses priorités pour son mandat de 5 ans :  « En tant que président, je souhaite travailler avec l’ensemble des organisations représentées au conseil d’administration. Je prendrai appui sur les trois vice-présidents pour œuvrer dans les 4 domaines suivants : la petite enfance, l’action sociale, le partenariat et le logement. »

 

Depuis 60 ans, les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne : éducation, garde des enfants, logement, loisirs…

Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est engagée sur la performance de ses services et de sa gestion. Sur le terrain, les 227 collaborateurs de la Caf de Saône-et-Loire se mettent au service de 85.792 allocataires : ils prennent en charge le versement des prestations légales pour les familles ou les personnes en situation précaire (457 millions d’euros en 2010). La Caf de Saône-et-Loire participe activement à l’action sociale familiale (financement de l’offre d’accueil pour la petite enfance et la jeunesse, soutien à la parentalité, aide au logement…) à hauteur de 26,5 millions d’euros.

 

Le renouvellement des conseils d’administration des Caf

 Un conseil d’administration à la Caf : pourquoi ?

La branche Famille est gérée par la Caisse nationale des Allocations familiales et les 102 caisses d’Allocations familiales, chacune sous l’autorité d’un conseil d’administration.

En effet, selon le principe de la démocratie sociale, l’État a délégué la gestion de la sécurité sociale

  • aux représentants des partenaires sociaux (employeurs et salariés) qui financent la Branche, à travers leurs cotisations (cotisations employeurs, contribution sociale généralisée…) ;
  • aux représentants des bénéficiaires des prestations familiales et de l’action sociale (syndicats et associations familiales).

Ainsi, représentants des financeurs et des allocataires doivent s’entendre au sein des conseils d’administration pour gérer au mieux la branche Famille. Par sa tutelle, l’État reste garant de l’intérêt général.

Des personnalités qualifiées, nommées en raison de leurs compétences dans les domaines relevant de la branche Famille, enrichissent les travaux du conseil d’administration.

Des représentants du personnel des Caf assistent également aux conseils d’administration pour porter les intérêts des collaborateurs de la Branche. Leur voix est consultative.

 

Quel rôle pour le conseil d’administration ?

Le conseil d’administration de la Cnaf définit la politique de la Branche, vote les budgets, contrôle l’activité du directeur et de l’agent comptable. Il est consulté par l’État en matière de réglementation. Il se réunit en moyenne une quinzaine de fois par an.

 

Les conseils d’administration des Caf définissent, en cohérence avec les orientations nationales, la politique de l’organisme.

 

Pour combien de temps ?

Les conseils d’administration sont renouvelés tous les 5 ans. Le mandat du président du conseil d’administration est limité à un seul renouvellement.

31 Oct
2011

Mâcon : rénovation urbaine de Marbé : infos pratiques

Dans le cadre de la rénovation urbaine du grand Marbé à Mâcon, le réseau de la voirie du quartier a été modifié : des rues ont été supprimées, d’autres changent de tracé et de nouvelles se créent.

Une nouvelle numérotation des immeubles va alors être mise en place le 1er novembre 2011.

 

(suite…)

27 Oct
2011

Bourgogne jeunesse : Bouje … avec la CAF !

Samedi 29 octobre, à Chalon sur Saône, le Conseil régional organise, avec de nombreux partenaires dont la Caf de Saône-et-Loire,  « Bouje l’événement », le 1er rendez-vous d’information pour les jeunes Bourguignons.

On vous en dit un peu plus sur cette initiative !

(suite…)

19 Oct
2011

CAF : fermeture exceptionnelle le 20 octobre

En raison de la tenue d’une assemblée générale du personnel, tous les accueils de la Caf seront fermés jeudi 20 octobre. L’accueil téléphonique sera également fermé.

Besoin d’accéder à votre dossier ? Demander un formulaire ? Imprimer une attestation ? Faire une simulation d’aide au logement ? Vous pouvez retrouver tous ces services 24h/24 et 7j/7 en ligne sur le site Internet  www.caf.fr

30 Sep
2011

Et si vous preniez le temps de jouer !

Vous habitez Blanzy ? Qu’avez-vous prévu ce week-end ? Rien de précis ! Et si vous alliez faire un tour du côté du centre social et de la maison de quartier !!

Samedi 1er octobre, les services de la ville de Blanzy en partenariat avec la Caisse d’allocations familiales et le Réseau d’écoute d’appui et d’accompagnement des parents (Reaap71) organisent une journée « Jeux en famille ». (suite…)

29 Sep
2011

Souvenirs de vacances !!!

Grâce à sa politique d’aide aux vacances et aux loisirs, la Caf facilite le départ de certaines familles. En témoigne cette carte postale qui nous a été adressée  ! De jolis souvenirs en perspective pour Isabelle et ses enfants !!

 

 

 

 

 

 

 

23 Sep
2011

Et vous, comment avez-vous utilisé vos Chèques-vacances ?

C’est une aide de la Caf de Saône-et-Loire dont on vous a souvent parlé dans ce blog : les Chèques-vacances ! Et qui concerne de nombreux allocataires, puisque cette année encore, la Caf a permis à 16 214 familles de bénéficier des chèques vacances (pour un montant moyen de 180 euros par famille) et ainsi leur permettre des vacances ou des loisirs à moindre coût !!

(suite…)

12 Sep
2011

Mieux connaître votre Caf, ses activités, ses résultats en 2010

Combien d’allocataires êtes vous en Saône-et-Loire ?

Au 31 décembre 2010, la Caf comptait 85 792 allocataires (soit 1 % de plus depuis 2009).

Mais un dossier allocataire, c’est généralement toute une famille. Alors votre Caf couvre en fait 233 735 personnes, soit 42 % de la population du département.

 

Combien avez-vous reçu de votre Caf l’année dernière ?

En une année, la Caf a versé 457 millions d’euros à ses allocataires. Enorme ! N’est-ce pas ? Mais un allocataire Durand ou Dupont, que touche t’il ?

En moyenne, c’est 5 326 €uros qui est versé par allocataire dans l’année.

 

Des prestations, pour quoi faire ?

–  La moitié de ce que verse la Caf est destinée  à couvrir les dépenses liées à la charge des enfants (allocations familiales, prime naissance, allocation de rentrée scolaire …)

– Un quart des versements concerne les aides au logement pour aider une famille, un étudiant ou une personne âgée à disposer d’un toit.

– Le quart restant représente des prestations à caractère social destiné à des personnes vulnérables. Il s’agit en particulier de l’Allocation aux adultes handicapés (Aah) et du Revenu de solidarité active (Rsa).

 

Rendre la vie des familles plus facile

N’oublions pas que la Caf dispose aussi localement d’un budget d’action sociale qui permet en particulier de soutenir les communes et les associations lorsqu’elles ouvrent  des crèches, des garderies, des accueils de loisirs ou des centres sociaux. De cette façon, le tarif appliqué aux utilisateurs se voit réduit grâce aux subventions que la Caf verse aux gestionnaires régulièrement.

 

227 agents à votre service

En 1 an, ils ont traité 531 000 courriers, ils ont répondu à 126 000 communications téléphoniques, et ils ont reçu 151 000 visiteurs.

 

Une Caf qui maîtrise ses coûts de fonctionnement

Et pour faire tout ça, combien coûte votre Caf ?

Vous n’avez pas une idée ? Alors voici la réponse. Le coût de gestion de la Caf ne représente que 2,8 % des fonds versés. Pas mal, non ?

 

8 Sep
2011

Rentrée scolaire des 16-20 ans : le versement des aides se fera en septembre

Vous êtes parent d’un enfant âgé de 16 à 20 ans ?

Vous avez reçu ou allez recevoir un formulaire de la Caf  intitulé « Attestation de scolarité ». Ce document est à compléter et à nous retourner le plus rapidement possible car c’est lui qui va permettre l’étude de vos droits

– à l’allocation de rentrée scolaire si votre enfant a entre 16 et 18 ans

– à la prime de rentrée lycéens si votre enfant a entre 18 et 20 ans

Sans ces documents, pas de versement possible !

(suite…)

5 Sep
2011

Retravailler après un congé parental : et pourquoi pas un bilan de compétence ?

Après une interruption de plusieurs années, ce n’est pas toujours facile de penser son retour à l’emploi.

Quel parent dans cette situation n’est pas saisi par la crainte de ne pas réussir ?

Comment saurai-je reprendre pied dans le monde du travail où tout a changé ?

Quelles sont mes aspirations et mes compétences aujourd’hui ?

(suite…)