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24 Mai
2012

Vies de famille, le dernier numéro vient de paraître !

Crédit photo : Cnaf

 

Vous êtes allocataire de la Caf ? Surveillez vos boites aux lettres !!!

Vous allez prochainement recevoir le numéro de mai de notre magazine.

Au sommaire de ce numéro :

– la déclaration de revenus 2011 aux impôts, indispensable pour calculer vos futurs droits CAF.

– un dossier sur « comment alléger son budget logement »

 

Vous pouvez consulter ce numéro en cliquant ici

(suite…)

7 Mai
2012

Revenus 2011 : il est temps de (télé)déclarer !

Crédit photo : Cnaf

Avec l’arrivée du mois de mai vient le moment de faire votre déclaration aux impots. C’est le rituel habituel auquel vous ne pouvez pas échapper …

En effet, comme de nombreux contribuables, vous avez dû recevoir dans votre boite aux lettres le fameux formulaire. Il est à compléter pour le 31 mai si vous renvoyez le document papier et jusqu’au 21 juin pour la Saône-et-Loire si vous faites votre déclaration par Internet sur www.impots.gouv.fr.

Même non imposable, faites quand même votre déclaration

 

Même si vous n’êtes pas assujetti à l’impôt ou si vous pensez ne pas l’être, remplissez tout de même une déclaration et adressez la à votre centre des impôts. Avec cette déclaration, vous faites d’une pierre 2 coups !!!

(suite…)

5 Avr
2012

Prestations 2012 : les nouveaux montants en vigueur

Crédit photo : Caf 71

 

Petit changement !! si habituellement le montant des prestations changeait au 1er janvier de chaque année, en 2012, le calendrier est modifié.

Désormais les montants des prestations sont revalorisés au 1er avril et sont ainsi en vigueur jusqu’au 31 mars de l’année suivante. La hausse est de 1%.

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27 Mar
2012

Du nouveau pour les jeunes enfants à Blanzy !

Crédit photo : Caf 71

 

Samedi 17 mars, la ville de Blanzy a accueilli Madame la Sous-Préfète d’Autun, maires, député et bien d’autres personnalités afin d’inaugurer la Maison Marie Pape Carpentier, nouveau complexe « petite enfance » ouvert pour les familles blanzynoises depuis le 2 janvier dernier.

 

(suite…)

22 Mar
2012

Allô la Caf ?

Crédit photo : Cnaf

Avec près de 222.000 appels reçus annuellement, le téléphone est un de vos modes de contact privilégiés quand il s’agit d’entrer en relation avec la Caf.

A compter du lundi 26 mars, nos horaires d’ouverture pour joindre un conseiller vont être légèrement modifiés. Nos télé-conseillers seront désormais joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 16h (au lieu de 9h à 16h30).

En dehors de ces heures d’ouverture, sachez que vous pouvez appeler la Caf 24 h sur 24 en faisant le 0810 25 71 10 et consulter, via un serveur vocal,  bon nombre d’informations sur votre dossier allocataire … et ce depuis chez vous … et pour le prix d’une communication locale à partir d’un poste fixe … même si le numéro d’appel comme par 0810.

(suite…)

24 Fév
2012

Mails frauduleux : les pirates informatiques sévissent à nouveau !

© Carlo Taccari - Fotolia.comUne fois encore, la Caf de Saône-et-Loire vous met en garde contre les mails/sms frauduleux que vous avez peut-être reçus par courriel ou par téléphone.

Sachez que la Caf n’est en aucun cas l’émetteur de ce message qui vous annonce un droit de 415,21 euros. (suite…)

21 Fév
2012

« Vies de famille » change de formule !

En 2012, le magazine distribué gratuitement aux allocataires des Caisses d’allocations familiales évolue.
Désormais, vous recevrez 4 numéros par an : en février, mai, août et novembre.

…Découvrez en avant-première le numéro de février !!!
Vous y trouverez de nouvelles rubriques et une nouvelle maquette, et toujours plus d’informations utiles pour faciliter vos démarches et votre relation avec la Caf.
Cliquez ici pour télécharger le numéro.

 

Des informations locales qui vous intéressent
Sur les 24 pages que compte le magazine, 4 sont entièrement consacrées à de l’information propre à notre département avec la présentation des aides et services offerts par la Caf de Saône-et-Loire.
Ainsi, dans le numéro de février, un article présente le blog « Ma famille en Saône-et-Loire » où nous retrouvons déjà certains d’entre vous chaque semaine. Plus loin, vous apprendrez que  3.000 assistantes maternelles agréées sont référencées dans le département  sur le site mon-enfant.fr. N’est ce pas épatant pour les jeunes parents de trouver en quelques clics les adresses utiles pour partir à la recherche d’une nounou !
Cliquez ici pour télécharger l’encart local.

 

Version papier ou version mail : à vous de choisir !
Pour bon nombre d’allocataires, le magazine est adressé à votre domicile pour arriver directement dans votre boite aux lettres. Mais pour jouer la carte « développement durable », vous pouvez aussi choisir de recevoir une version dématérialisée de votre magazine directement sur votre adresse mail. Pour cela il vous suffit de vous abonner en allant sur le www.caf.fr, dans l’espace « Mon compte » et en cochant la case correspondante.

Vous pouvez aussi consulter les numéros précédents sur le site www.viesdefamille.fr

Bonne lecture … et n’hésitez à nous laisser un commentaire pour nous dire ce que vous pensez de cette nouvelle formule

10 Fév
2012

Vos droits pour 2012, ils ont peut-être changé …

Crédit photo : Cnaf

Chaque année, au mois de janvier, les prestations sont recalculées pour tenir compte de vos ressources de l’année N-2. Ainsi, les prestations de janvier 2012 (payées le 6 février !) tiennent désormais compte des revenus que vous avez déclarés aux services fiscaux pour l’année 2010 (avis d’imposition 2011).
Pas besoin de nous contacter, tout s’est fait automatiquement en fin d’année 2011 entre l’administration fiscale et la Caf. En cas de d’absence de revenus déclarés au fisc, nos services ont déjà dû prendre contact avec vous  pour vous demander de faire une déclaration au plus vite !
Quoi de neuf en 2012 ?

Comme pour les années précédentes, les plafonds de ressources ont été réhaussés au 1er janvier notamment pour les prestations familiales, les aides au logement et le revenu de solidarité active.
Par contre, la revalorisation des montants des prestations familiales et de l’allocation aux adultes handicapés interviendra désormais au 1er avril (et non plus au 1er janvier).
La Caf va-t-elle vous informer de vos nouveaux droits ?

Les allocataires dont les droits augmentent en janvier trouveront le détail de leurs prestations en consultant la rubrique « Vos paiements » dans l’espace « Mon compte » du  www.caf.fr.

D’une façon générale, c’est le moyen le plus simple de connaître toute l’année le montant de nos versements.

Pour cela, vous devez vous munir de votre numéro allocataire et de votre code confidentiel. Vous aurez ainsi accès à tous les informations depuis chez vous, s’en avoir besoin de vous déplacer … et d’affronter le grand froid !!

Mais les allocataires dont les droits sont revus à la baisse vont recevoir un courrier individuel. Ils seront ainsi informés de leurs nouveaux droits et montants à compter de janvier 2012 (payés en février).

6 Fév
2012

Le Creusot : fermeture exceptionnelle de l’antenne Caf

En raison d’importants problèmes de chauffage et compte tenu des intempéries actuelles, la Caf est malheureusement contrainte de fermer l’antenne du Creusot pour quelques jours. Elle devrait normalement rouvrir ses portes le mardi 14 février à 10h30.

(suite…)

26 Jan
2012

Chèques-vacances 2012 : tout ce qu’il vous faut savoir !

crédit photo : benuch - Fotolia.com

 

Nous vous avions demandé un peu de patience en novembre 2011… Et bien, çà y est ! Nous sommes désormais en mesure de vous apporter tous les renseignements utiles sur  l’aide aux vacances 2012.
Rappelons que cette aide, fixée par le Conseil d’Administration de la Caf de Saône-et-Loire, est  spécifique aux allocataires de notre département. (suite…)

20 Jan
2012

Gueugnon : ouverture de l’espace intercommunal d’accompagnement social

Lundi 16 janvier, un nouveau lieu d’information ouvre ses portes à Gueugnon : l’espace intercommunal d’accompagnement social. Il est situé Place du général de Gaulle, dans les anciens locaux de l’Assurance maladie.

 

Un réaménagement complet des anciens locaux de la Caisse d’assurance maladie a été réalisé répondant aux exigences de norme HQE (haute qualité environnementale).

« L’aménagement de cette nouvelle structure répond à une volonté des élus de la communauté de communes du Pays de Gueugnon de regrouper dans un même lieu l’ensemble des services à vocation sociale présents sur le territoire communale : allocations familiales, assurance maladie, mutualité sociale agricole, retraite, centre intercommunal d’action sociale, service d’accompagnement des populations. Ce regroupement géographique devrait également permettre d’assurer une meilleure orientation des usagers ».

La Caf est présente chaque semaine

La permanence administrative est maintenue aux mêmes horaires qu’auparavant c’est-à-dire tous les lundis de 9h à 12h.
Sur place, un conseiller répond à vos questions sur vos droits en cours, l’ouverture de vos nouveaux droits, le suivi de votre dossier.

Pour toutes les questions liées à des événements familiaux ou des changements de situation familiale (arrivée d’un enfant, séparation deuil…), vous pouvez également rencontrer ou prendre rendez-vous sur place avec un travailleur social Caf.
Une médiatrice de la Caf assure également des permanences régulières : elle peut vous accompagner dans les situations de séparation conflictuelles.

Quelques photos de l’inauguration du 14 janvier

 

 

19 Jan
2012

Aides aux loisirs 2012 : des réductions dans les accueils de loisirs

Dans tout le département, les accueils de loisirs reçoivent vos enfants quand ils ne sont pas à l’école à partir de 3 ou 6 ans selon les sites.

Des animateurs qualifiés vont les accueillir dans des locaux adaptés et leur proposer des animations variées.

Pour faciliter l’accès de tous aux centres de loisirs, la Caf de Saône-et-Loire a prévu d’adresser aux parents des réductions tarifaires.

Vous trouverez dans la suite de l’article tout ce qu’il faut savoir sur cette aide ! (suite…)

12 Jan
2012

La Caf sera toujours à vos cotés en 2012 !

 

L’ensemble des agents de la Caf de Saône-et-Loire vous souhaite une bonne année 2012 sous le signe des valeurs du service public que nous vous devons de vous assurer : équité, solidarité et neutralité.

Nous traitons les dossiers de 85.000 allocataires.

En Saône-et-Loire, près de 234.000 personnes (dont 100.000 enfants) bénéficient, au quotidien, de nos aides ….en matière d’éducation, d’accueil des enfants, du logement, des loisirs. La Caf assure également le versement des minima sociaux pour les plus démunis.

En 2012, la Caf de Saône-et-Loire continuera à être…

à votre écoute au 0810 25 71 10 grâce aux télé-conseillers qui répondent à vos nombreux appels,

proche de chez vous grâce aux conseillers et aux travailleurs sociaux qui vous reçoivent quotidiennement dans nos 6 antennes implantées dans le département et nos 5 permanences tenues dans des lieux partenaires,

accessible 24h/24 et 7j/7 par l’intermédiaire du site Internet www.caf.fr et de notre blog,

présente, aux cotés des communes, pour aider à la création d’équipements collectifs (crèches, garderies, accueils de loisirs…) afin de permettre aux parents de concilier plus facilement vie familiale et vie professionnelle

28 Déc
2011

Le Préfet de Saône-et-Loire en visite au siège de la Caf

Mercredi 21 décembre, François Philizot, Préfet de Saône-et-Loire, a répondu à l’invitation de la Direction de la Caisse d’allocations familiales et a rencontré la nouvelle équipe dirigeante. Il a été accueilli par Marie-Pierre Bruschet, Directrice depuis le 15 septembre, Monsieur Roland Cognard, et Madame Isabelle Jost, élus Président et Première Vice-Présidente le 25 octobre dernier.

Coup de projecteur sur un courrier allocataire

Chacun de vous serait intéressé de savoir comment ça se passe lorsque la Caf reçoit la lettre que vous lui avez envoyée. C’est ce circuit qu’a découvert en direct Monsieur le Préfet en parcourant les divers services administratifs et en rencontrant les agents sur leur poste de travail.

Première étape : identifier l’origine d’un courrier

Cette première étape vous paraît évidente. Bien sûr ! Mais attention à l’erreur pour éviter la mauvaise orientation d’une pièce. Il faut tout d’abord attribuer un numéro d’immatriculation à l’allocataire qui entre pour la première fois dans les fichiers de la Caf. Ce numéro est essentiel pour la gestion de son dossier. Et quand l’allocataire oublie son numéro d’identification ? Rassurez vous, rien n’est perdu. La Caf fera une recherche pour vous retrouver dans ses fichiers à partir de votre nom et de votre adresse. Mais cette recherche ralentit la prise en compte de votre dossier. Alors n’oubliez pas votre numéro allocataire à 6 chiffres dans le courrier que vous nous adressez.

Deuxième étape : diriger votre courrier vers le bon service

C’est encore un moment essentiel car un courrier égaré ou mal orienté, c’est à nouveau du temps perdu et vous aimeriez bien avoir notre réponse avant 15 jours.

C’est pourquoi votre Caf scanne votre courrier à son arrivée dans le service qui assure la Gestion Electronique des Documents.

Au moment où il est scanné, votre courrier et les pièces jointes reçoivent une codification en fonction de leur nature. C’est ce code qui permettra d’envoyer cette pièce automatiquement et immédiatement sur le poste de travail d’un  technicien conseil.

Troisième étape : traiter votre courrier

Un technicien conseil exploite les informations contenues dans votre courrier. Il les saisit dans le logiciel de traitement des prestations qui enregistre la modification et procède au calcul des droits. Si un document fait défaut, le Technicien conseil vous questionnera. Alors un conseil, pensez à préparer toutes les pièces qui vous sont demandées pour éviter des allers / retours inutiles entre vous et nous. Et n’hésitez pas à utiliser les téléprocédures  sur notre site  caf.fr qui s’enrichira  d’ici quelques semaines de nouvelles possibilités. Chaque fois que vous avez le choix, préférez la télédéclaration. C’est plus rapide et surtout c’est plus fiable.

Aucun risque que la Caf se trompe en retranscrivant les informations que vous nous avez données. Sachez aussi que certaines informations sont récupérées à la source directement par la Caf. Il en est ainsi des déclarations de ressources annuelles qui nous sont transmises directement par les services fiscaux. Ainsi vous échappez à une déclaration de ressources supplémentaire. Là encore, c’est plus simple, plus rapide et plus sûr.

Quatrième étape : vérifier la qualité du traitement de votre dossier

La réglementation est complexe. Une erreur est toujours possible. C’est pourquoi, un vérificateur procède au contrôle des opérations effectuées par le technicien conseil afin d’éviter une régularisation ultérieure. « Payer tous vos droits, mais rien que vos droits »,tel est le rôle de la Caf.

Cinquième étape : assurer des paiements réguliers aux allocataires

Toucher les prestations régulièrement est essentiel pour les allocataires afin de gérer dans les meilleures conditions le budget familial chaque mois. C’est pourquoi, tous les 5 du mois, la Caf met en paiement les prestations qui vous sont dues pour le mois précédent. 2 ou 3 jours plus tard, l’argent est disponible sur votre compte.

Sixième étape : gérer les aléas de l’après-paiement

En dépit de votre vigilance et malgré nos savoirs faire, il se peut qu’un indu soit constaté sur votre dossier.

Il vous faudra alors opérer son remboursement. Mais sachez qu’il sera procédé à son étalement dans le temps, la Caf tenant compte de vos ressources et de vos difficultés.

Encore un dernier point et vous saurez tout du circuit de votre courrier. La Caf doit être vigilante pour détecter les fraudes nuisibles à tous. Chaque année, elle définit un programme de maîtrise des risques qui comporte notamment des contrôles sur place.

* * *

Au total, combien de courriers sont parvenus à la Caf en une année ?

Des centaines, quelques milliers ? plus encore ?

En 2010, la Caf de Saône-et-Loire a ouvert 531 342 plis reçus dans ses services où 227 salariés travaillent pour satisfaire au mieux 85 792 allocataires.

12 Déc
2011

Minima sociaux : la prime de Noël est reconduite

© Thomas LAUNOIS - Fotolia.com

Le gouvernement vient de l’annoncer. Le dispositif de prime exceptionnelle de fin d’année (dite « prime de Noël ») pour les bénéficiaires de certains minima sociaux est reconduite pour 2011. Pour bon nombre d’entre eux, la prime sera versée cette semaine.

Cette aide exceptionnelle de fin d’année est versée chaque année depuis le mois de décembre 2000 aux bénéficiaires de certains minima sociaux qui ont un droit payé au titre du mois de novembre ou de décembre. Cette année, au plan national, elle sera versée à 1,7 million de personnes. Qui en bénéficie ? Comment ? Quel montant ? Toutes les précisions ici.

(suite…)