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10 Fév
2012

Vos droits pour 2012, ils ont peut-être changé …

Crédit photo : Cnaf

Chaque année, au mois de janvier, les prestations sont recalculées pour tenir compte de vos ressources de l’année N-2. Ainsi, les prestations de janvier 2012 (payées le 6 février !) tiennent désormais compte des revenus que vous avez déclarés aux services fiscaux pour l’année 2010 (avis d’imposition 2011).
Pas besoin de nous contacter, tout s’est fait automatiquement en fin d’année 2011 entre l’administration fiscale et la Caf. En cas de d’absence de revenus déclarés au fisc, nos services ont déjà dû prendre contact avec vous  pour vous demander de faire une déclaration au plus vite !
Quoi de neuf en 2012 ?

Comme pour les années précédentes, les plafonds de ressources ont été réhaussés au 1er janvier notamment pour les prestations familiales, les aides au logement et le revenu de solidarité active.
Par contre, la revalorisation des montants des prestations familiales et de l’allocation aux adultes handicapés interviendra désormais au 1er avril (et non plus au 1er janvier).
La Caf va-t-elle vous informer de vos nouveaux droits ?

Les allocataires dont les droits augmentent en janvier trouveront le détail de leurs prestations en consultant la rubrique « Vos paiements » dans l’espace « Mon compte » du  www.caf.fr.

D’une façon générale, c’est le moyen le plus simple de connaître toute l’année le montant de nos versements.

Pour cela, vous devez vous munir de votre numéro allocataire et de votre code confidentiel. Vous aurez ainsi accès à tous les informations depuis chez vous, s’en avoir besoin de vous déplacer … et d’affronter le grand froid !!

Mais les allocataires dont les droits sont revus à la baisse vont recevoir un courrier individuel. Ils seront ainsi informés de leurs nouveaux droits et montants à compter de janvier 2012 (payés en février).

6 Fév
2012

Le Creusot : fermeture exceptionnelle de l’antenne Caf

En raison d’importants problèmes de chauffage et compte tenu des intempéries actuelles, la Caf est malheureusement contrainte de fermer l’antenne du Creusot pour quelques jours. Elle devrait normalement rouvrir ses portes le mardi 14 février à 10h30.

(suite…)

26 Jan
2012

Chèques-vacances 2012 : tout ce qu’il vous faut savoir !

crédit photo : benuch - Fotolia.com

 

Nous vous avions demandé un peu de patience en novembre 2011… Et bien, çà y est ! Nous sommes désormais en mesure de vous apporter tous les renseignements utiles sur  l’aide aux vacances 2012.
Rappelons que cette aide, fixée par le Conseil d’Administration de la Caf de Saône-et-Loire, est  spécifique aux allocataires de notre département. (suite…)

20 Jan
2012

Gueugnon : ouverture de l’espace intercommunal d’accompagnement social

Lundi 16 janvier, un nouveau lieu d’information ouvre ses portes à Gueugnon : l’espace intercommunal d’accompagnement social. Il est situé Place du général de Gaulle, dans les anciens locaux de l’Assurance maladie.

 

Un réaménagement complet des anciens locaux de la Caisse d’assurance maladie a été réalisé répondant aux exigences de norme HQE (haute qualité environnementale).

« L’aménagement de cette nouvelle structure répond à une volonté des élus de la communauté de communes du Pays de Gueugnon de regrouper dans un même lieu l’ensemble des services à vocation sociale présents sur le territoire communale : allocations familiales, assurance maladie, mutualité sociale agricole, retraite, centre intercommunal d’action sociale, service d’accompagnement des populations. Ce regroupement géographique devrait également permettre d’assurer une meilleure orientation des usagers ».

La Caf est présente chaque semaine

La permanence administrative est maintenue aux mêmes horaires qu’auparavant c’est-à-dire tous les lundis de 9h à 12h.
Sur place, un conseiller répond à vos questions sur vos droits en cours, l’ouverture de vos nouveaux droits, le suivi de votre dossier.

Pour toutes les questions liées à des événements familiaux ou des changements de situation familiale (arrivée d’un enfant, séparation deuil…), vous pouvez également rencontrer ou prendre rendez-vous sur place avec un travailleur social Caf.
Une médiatrice de la Caf assure également des permanences régulières : elle peut vous accompagner dans les situations de séparation conflictuelles.

Quelques photos de l’inauguration du 14 janvier

 

 

19 Jan
2012

Aides aux loisirs 2012 : des réductions dans les accueils de loisirs

Dans tout le département, les accueils de loisirs reçoivent vos enfants quand ils ne sont pas à l’école à partir de 3 ou 6 ans selon les sites.

Des animateurs qualifiés vont les accueillir dans des locaux adaptés et leur proposer des animations variées.

Pour faciliter l’accès de tous aux centres de loisirs, la Caf de Saône-et-Loire a prévu d’adresser aux parents des réductions tarifaires.

Vous trouverez dans la suite de l’article tout ce qu’il faut savoir sur cette aide ! (suite…)

12 Jan
2012

La Caf sera toujours à vos cotés en 2012 !

 

L’ensemble des agents de la Caf de Saône-et-Loire vous souhaite une bonne année 2012 sous le signe des valeurs du service public que nous vous devons de vous assurer : équité, solidarité et neutralité.

Nous traitons les dossiers de 85.000 allocataires.

En Saône-et-Loire, près de 234.000 personnes (dont 100.000 enfants) bénéficient, au quotidien, de nos aides ….en matière d’éducation, d’accueil des enfants, du logement, des loisirs. La Caf assure également le versement des minima sociaux pour les plus démunis.

En 2012, la Caf de Saône-et-Loire continuera à être…

à votre écoute au 0810 25 71 10 grâce aux télé-conseillers qui répondent à vos nombreux appels,

proche de chez vous grâce aux conseillers et aux travailleurs sociaux qui vous reçoivent quotidiennement dans nos 6 antennes implantées dans le département et nos 5 permanences tenues dans des lieux partenaires,

accessible 24h/24 et 7j/7 par l’intermédiaire du site Internet www.caf.fr et de notre blog,

présente, aux cotés des communes, pour aider à la création d’équipements collectifs (crèches, garderies, accueils de loisirs…) afin de permettre aux parents de concilier plus facilement vie familiale et vie professionnelle

28 Déc
2011

Le Préfet de Saône-et-Loire en visite au siège de la Caf

Mercredi 21 décembre, François Philizot, Préfet de Saône-et-Loire, a répondu à l’invitation de la Direction de la Caisse d’allocations familiales et a rencontré la nouvelle équipe dirigeante. Il a été accueilli par Marie-Pierre Bruschet, Directrice depuis le 15 septembre, Monsieur Roland Cognard, et Madame Isabelle Jost, élus Président et Première Vice-Présidente le 25 octobre dernier.

Coup de projecteur sur un courrier allocataire

Chacun de vous serait intéressé de savoir comment ça se passe lorsque la Caf reçoit la lettre que vous lui avez envoyée. C’est ce circuit qu’a découvert en direct Monsieur le Préfet en parcourant les divers services administratifs et en rencontrant les agents sur leur poste de travail.

Première étape : identifier l’origine d’un courrier

Cette première étape vous paraît évidente. Bien sûr ! Mais attention à l’erreur pour éviter la mauvaise orientation d’une pièce. Il faut tout d’abord attribuer un numéro d’immatriculation à l’allocataire qui entre pour la première fois dans les fichiers de la Caf. Ce numéro est essentiel pour la gestion de son dossier. Et quand l’allocataire oublie son numéro d’identification ? Rassurez vous, rien n’est perdu. La Caf fera une recherche pour vous retrouver dans ses fichiers à partir de votre nom et de votre adresse. Mais cette recherche ralentit la prise en compte de votre dossier. Alors n’oubliez pas votre numéro allocataire à 6 chiffres dans le courrier que vous nous adressez.

Deuxième étape : diriger votre courrier vers le bon service

C’est encore un moment essentiel car un courrier égaré ou mal orienté, c’est à nouveau du temps perdu et vous aimeriez bien avoir notre réponse avant 15 jours.

C’est pourquoi votre Caf scanne votre courrier à son arrivée dans le service qui assure la Gestion Electronique des Documents.

Au moment où il est scanné, votre courrier et les pièces jointes reçoivent une codification en fonction de leur nature. C’est ce code qui permettra d’envoyer cette pièce automatiquement et immédiatement sur le poste de travail d’un  technicien conseil.

Troisième étape : traiter votre courrier

Un technicien conseil exploite les informations contenues dans votre courrier. Il les saisit dans le logiciel de traitement des prestations qui enregistre la modification et procède au calcul des droits. Si un document fait défaut, le Technicien conseil vous questionnera. Alors un conseil, pensez à préparer toutes les pièces qui vous sont demandées pour éviter des allers / retours inutiles entre vous et nous. Et n’hésitez pas à utiliser les téléprocédures  sur notre site  caf.fr qui s’enrichira  d’ici quelques semaines de nouvelles possibilités. Chaque fois que vous avez le choix, préférez la télédéclaration. C’est plus rapide et surtout c’est plus fiable.

Aucun risque que la Caf se trompe en retranscrivant les informations que vous nous avez données. Sachez aussi que certaines informations sont récupérées à la source directement par la Caf. Il en est ainsi des déclarations de ressources annuelles qui nous sont transmises directement par les services fiscaux. Ainsi vous échappez à une déclaration de ressources supplémentaire. Là encore, c’est plus simple, plus rapide et plus sûr.

Quatrième étape : vérifier la qualité du traitement de votre dossier

La réglementation est complexe. Une erreur est toujours possible. C’est pourquoi, un vérificateur procède au contrôle des opérations effectuées par le technicien conseil afin d’éviter une régularisation ultérieure. « Payer tous vos droits, mais rien que vos droits »,tel est le rôle de la Caf.

Cinquième étape : assurer des paiements réguliers aux allocataires

Toucher les prestations régulièrement est essentiel pour les allocataires afin de gérer dans les meilleures conditions le budget familial chaque mois. C’est pourquoi, tous les 5 du mois, la Caf met en paiement les prestations qui vous sont dues pour le mois précédent. 2 ou 3 jours plus tard, l’argent est disponible sur votre compte.

Sixième étape : gérer les aléas de l’après-paiement

En dépit de votre vigilance et malgré nos savoirs faire, il se peut qu’un indu soit constaté sur votre dossier.

Il vous faudra alors opérer son remboursement. Mais sachez qu’il sera procédé à son étalement dans le temps, la Caf tenant compte de vos ressources et de vos difficultés.

Encore un dernier point et vous saurez tout du circuit de votre courrier. La Caf doit être vigilante pour détecter les fraudes nuisibles à tous. Chaque année, elle définit un programme de maîtrise des risques qui comporte notamment des contrôles sur place.

* * *

Au total, combien de courriers sont parvenus à la Caf en une année ?

Des centaines, quelques milliers ? plus encore ?

En 2010, la Caf de Saône-et-Loire a ouvert 531 342 plis reçus dans ses services où 227 salariés travaillent pour satisfaire au mieux 85 792 allocataires.

12 Déc
2011

Minima sociaux : la prime de Noël est reconduite

© Thomas LAUNOIS - Fotolia.com

Le gouvernement vient de l’annoncer. Le dispositif de prime exceptionnelle de fin d’année (dite « prime de Noël ») pour les bénéficiaires de certains minima sociaux est reconduite pour 2011. Pour bon nombre d’entre eux, la prime sera versée cette semaine.

Cette aide exceptionnelle de fin d’année est versée chaque année depuis le mois de décembre 2000 aux bénéficiaires de certains minima sociaux qui ont un droit payé au titre du mois de novembre ou de décembre. Cette année, au plan national, elle sera versée à 1,7 million de personnes. Qui en bénéficie ? Comment ? Quel montant ? Toutes les précisions ici.

(suite…)

21 Nov
2011

Parents – enfants : l’indispensable autorité !

Face à un enfant qui, jour après jour, gagne en autonomie, s’affirme et construit sa personnalité, il est parfois difficile de savoir comment agir.

Malheureusement, il n’existe pas de règles absolues en matière d’éducation : tout est souvent question d’équilibre et de communication. (suite…)

17 Nov
2011

Chèques -Vacances et réductions « Accueils de loisirs » pour 2012 : il est encore trop tôt pour nous contacter !!!

Vous êtes déjà nombreux à contacter nos services pour savoir si, pour l’année 2012, vous pourrez bénéficier d’un droit aux chèques vacances et/ou à la réduction tarifaire pour les séjours en accueils de loisirs de vos enfants.

Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de vous apporter une réponse. En effet, les conditions d’attribution seront fixées en fin d’année 2011 par le Conseil d’Administration de la Caf.

(suite…)

14 Nov
2011

Déclarer ses ressources à la Caf, une démarche importante !

Pour vous simplifier la vie, la Caf récupère automatiquement auprès des services fiscaux toutes les données concernant les ressources de votre foyer  : traitements et salaires, revenus non salariés, allocation de chômage, indemnités journalières de sécurité sociale, pensions et retraites, revenus du patrimoine, charges déductibles …

En effet, c’est à partir de vos revenus 2010 que la Caf va calculer ensuite vos droits aux prestations pour l’année 2012.

Néanmoins, pour un certain nombre d’entre vous, les services fiscaux n’ont pas pu donner ces informations à la Caf. Les personnes concernées sont actuellement contactées par courrier ou par mail.

Si vous êtes dans cette situation il est important que vous transmettiez votre déclaration de ressources à la Caf le plus rapidement possible, dans tous les cas avant le 31 décembre. Après il sera trop tard !

Et si vous n’avez perçu aucun revenu en 2010, vous devez quand même nous le faire savoir et remplir vous aussi une déclaration et nous l’adresser.

Plus sûr et plus rapide …. avec le www.caf.fr

Pour effectuer cette démarche depuis chez vous et gagner du temps, il vous suffit de vous connecter au www.caf.fr et d’aller dans l’espace « Mon compte » après vous être identifié.

A noter : Si vous n’avez rien reçu de la Caf, pas d’inquiétude ! C’est plutôt bon signe : c’est que la Caf dispose de toutes les informations nécessaires au nouveau calcul de vos droits pour l’année prochaine.

10 Nov
2011

Roland Cognard élu Président de la Caf de Saône-et-Loire

Le 25 octobre 2011, s’est tenu le premier conseil d’administration renouvelé de la Caisse d’allocations familiales de Saône-et-Loire.

Roland Cognard a été élu président par les administrateurs nouvellement désignés pour 5 ans. Il est membre de la CGC et débute son 3ème mandat d’administrateur à la Caf.

 

Ont été élus vice-présidents : Isabelle Jost (Cfdt), Vincent Calabretta (Cgt-Fo) et Michel Bonnet (Udaf)

De gauche à droite sur la photo : Michel Bonnet (3ème vice-président), Isabelle Jost (1er vice-présidente), Roland Cognard (président), Vincent Calabretta (2ème vice-président)

 

En cohérence avec les orientations nationales de la branche Famille de la Sécurité sociale, le conseil d’administration est chargé de définir la politique de la Caf.

Le nouveau conseil d’administration de la Caf comprend 24 membres titulaires (*). Il est composé de :

  • 8 représentants des organisations salariées,
  • 5 représentants des employeurs et 3 des travailleurs indépendants
  • 4 représentants des Unions départementales des associations familiales,
  • 4 personnes qualifiées, nommées par le Préfet pour leurs compétences personnelles.

Au sein du conseil d’administration, les représentants des financeurs (salariés et employeurs) et des allocataires (familles) doivent s’entendre pour gérer au mieux la branche Famille, sous la tutelle de l’État qui reste garant de l’intérêt général.

 

(*) A ces 24 membres, il faut ajouter 3 représentants du personnel de la Caf, qui siègent au conseil avec voix consultative.

A l’issue de la première réunion, le président du conseil d’administration a partagé ses priorités pour son mandat de 5 ans :  « En tant que président, je souhaite travailler avec l’ensemble des organisations représentées au conseil d’administration. Je prendrai appui sur les trois vice-présidents pour œuvrer dans les 4 domaines suivants : la petite enfance, l’action sociale, le partenariat et le logement. »

 

Depuis 60 ans, les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne : éducation, garde des enfants, logement, loisirs…

Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est engagée sur la performance de ses services et de sa gestion. Sur le terrain, les 227 collaborateurs de la Caf de Saône-et-Loire se mettent au service de 85.792 allocataires : ils prennent en charge le versement des prestations légales pour les familles ou les personnes en situation précaire (457 millions d’euros en 2010). La Caf de Saône-et-Loire participe activement à l’action sociale familiale (financement de l’offre d’accueil pour la petite enfance et la jeunesse, soutien à la parentalité, aide au logement…) à hauteur de 26,5 millions d’euros.

 

Le renouvellement des conseils d’administration des Caf

 Un conseil d’administration à la Caf : pourquoi ?

La branche Famille est gérée par la Caisse nationale des Allocations familiales et les 102 caisses d’Allocations familiales, chacune sous l’autorité d’un conseil d’administration.

En effet, selon le principe de la démocratie sociale, l’État a délégué la gestion de la sécurité sociale

  • aux représentants des partenaires sociaux (employeurs et salariés) qui financent la Branche, à travers leurs cotisations (cotisations employeurs, contribution sociale généralisée…) ;
  • aux représentants des bénéficiaires des prestations familiales et de l’action sociale (syndicats et associations familiales).

Ainsi, représentants des financeurs et des allocataires doivent s’entendre au sein des conseils d’administration pour gérer au mieux la branche Famille. Par sa tutelle, l’État reste garant de l’intérêt général.

Des personnalités qualifiées, nommées en raison de leurs compétences dans les domaines relevant de la branche Famille, enrichissent les travaux du conseil d’administration.

Des représentants du personnel des Caf assistent également aux conseils d’administration pour porter les intérêts des collaborateurs de la Branche. Leur voix est consultative.

 

Quel rôle pour le conseil d’administration ?

Le conseil d’administration de la Cnaf définit la politique de la Branche, vote les budgets, contrôle l’activité du directeur et de l’agent comptable. Il est consulté par l’État en matière de réglementation. Il se réunit en moyenne une quinzaine de fois par an.

 

Les conseils d’administration des Caf définissent, en cohérence avec les orientations nationales, la politique de l’organisme.

 

Pour combien de temps ?

Les conseils d’administration sont renouvelés tous les 5 ans. Le mandat du président du conseil d’administration est limité à un seul renouvellement.

31 Oct
2011

Mâcon : rénovation urbaine de Marbé : infos pratiques

Dans le cadre de la rénovation urbaine du grand Marbé à Mâcon, le réseau de la voirie du quartier a été modifié : des rues ont été supprimées, d’autres changent de tracé et de nouvelles se créent.

Une nouvelle numérotation des immeubles va alors être mise en place le 1er novembre 2011.

 

(suite…)

27 Oct
2011

Bourgogne jeunesse : Bouje … avec la CAF !

Samedi 29 octobre, à Chalon sur Saône, le Conseil régional organise, avec de nombreux partenaires dont la Caf de Saône-et-Loire,  « Bouje l’événement », le 1er rendez-vous d’information pour les jeunes Bourguignons.

On vous en dit un peu plus sur cette initiative !

(suite…)

19 Oct
2011

CAF : fermeture exceptionnelle le 20 octobre

En raison de la tenue d’une assemblée générale du personnel, tous les accueils de la Caf seront fermés jeudi 20 octobre. L’accueil téléphonique sera également fermé.

Besoin d’accéder à votre dossier ? Demander un formulaire ? Imprimer une attestation ? Faire une simulation d’aide au logement ? Vous pouvez retrouver tous ces services 24h/24 et 7j/7 en ligne sur le site Internet  www.caf.fr