RUBRIQUES

SUIVEZ-NOUS

Nos derniers articles

Vos derniers commentaires

Mots clés

LIENS UTILES




Bornes visio-guichets et bornes interactives : à deux pas de chez vous… comme si vous étiez à la Caf 71 !

28 Mar 2011 par Catherine service communication, Pas de commentaire »
Imprimer cet article Imprimer cet article

Dialoguer en direct avec un interlocuteur de la Caf de Saône-et-Loire ou effectuer à distance ses formalités, même quand on n’a pas Internet chez soi ?

Trop fastoche !

Grâce à ses bornes interactives (et aux partenariats avec les communes de Saône-et-Loire), la Caf 71 est présente aux 4 coins du département.

2 exemples concrets :

  • à la maison municipale « Andrée-Berry » de Pierre-de-Bresse (commune située au nord de la Saône-et-Loire, à environ 1h15 de Mâcon)
  • au centre d’animation « Le carrage » à Bourbon-Lancy (commune de l’ouest de notre département, à environ 1h30 de Mâcon).

Certes, à la Caf 71, on n’a pas -encore- le don d’ubiquité… mais on a des idées pour vous simplifier la vie 🙂

La preuve dans la suite de ce billet !

Avec la borne visio-guichet, vous avez quelqu’un à qui parler

Cette borne, c’est un peu comme si vous aviez une permanence Caf dans votre commune : par écran interposé, vous pouvez joindre en direct un conseiller de la Caf 71, le voir par écran interposé, lui parler… et même lui transmettre instantanément des documents (formulaires, justificatifs, etc.) !!!

C’est vraiment très simple d’utilisation (il suffit de vous laisser guider), mais si vous n’êtes pas en confiance avec ce type de machine, rassurez-vous ! Sur place, des personnels de la commune sont à la disposition du public pour vous aider à utiliser l’outil.

Pour en profiter, c’est gratuit, il suffit de vous munir de vos identifiants Caf (votre numéro d’allocataire et votre code confidentiel) et de venir aux heures d’ouverture de ce service :

  • à Pierre-de-Bresse, ce service est accessible les lundis, mercredis et vendredis de 14h à 16h30,
  • et à Bourbon-Lancy, c’est le vendredi de 9h à 11h30.

La borne interactive : les mêmes services que sur le site Internet de la Caf

Pour ceux qui n’ont pas accès à Internet, la borne interactive est la solution idéale !

Elle vous permet en effet d’accéder à une version simplifiée des services proposés sur le site Internet national (www.caf.fr) des allocations familiales, comme par exemple :

  • consulter votre compte d’allocataire,
  • éditer une attestation de paiement ou de droit,
  • imprimer une demande de prestation, etc.

Là encore, ce service est gratuit et à votre disposition (libre accès) pendant certaines plages horaires fixées en accord avec la commune :

  • A Pierre-de-Bresse, les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8h à 12h et de 14h à 17h (+ le mercredi non-stop de 8h à 17h)
  • A Bourbon-Lancy, le lundi de 14h à 17h30, le mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30, ainsi que les jeudis et samedis de 9h à 12h.

Et si vous voulez en savoir plus sur ce service, vous pouvez visualiser (en cliquant ici) une petite brochure explicative

Faites tourner l’info autour de vous 🙂


Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Réagissez