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Le gouvernement lance un site pour aider les Français dans leurs démarches numériques

31 Mar 2020 par Catherine service communication, Pas de commentaire »

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Depuis le confinement en raison de l’épidémie du Covid-19, de nombreux services ne sont plus ouverts au public mais restent accessibles par Internet. Depuis le 29 mars, la plateforme solidarite-numerique.fr aide les personnes qui sont peu à l’aise avec les outils numériques. On vous en dit plus sur ce site internet et ce numéro de téléphone associé.

Ce site se veut un centre pédagogique pour aider les personnes en délicatesse avec Internet à utiliser au mieux les outils numériques pour leurs démarches administratives.

Un numéro de téléphone associé, le 01 70 772 372 (appel non surtaxé), sera également joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour ceux qui souhaiteraient disposer de l’aide d’un des 700 « médiateurs du numérique » volontaires.

Un Français sur cinq

Aujourd’hui, près 13 millions de Français ne sont pas à l’aise avec Internet et avouent ne pas savoir faire les démarches administratives de base en ligne comme par exemple se déclarer sur pôle emploi, déclarer ses impôts ou ses revenus à la Caf.

« Le numérique est devenu quasiment un bien vital dans notre société et dans cette période de confinement, c’est très difficile pour ces personnes-là », a déclaré ce matin Cédric O., le secrétaire d’Etat chargé du numérique,

Sur le site sont accessibles des tutoriels et des explications voulus simples d’accès pour faciliter la réalisation de démarches administratives – par exemple comment remplir son attestation de déplacement, se déclarer sur pôle emploi, faire une simulation pour une prestation Caf ou encore prendre un rendez-vous de télé-médecine.

Les démarches Caf en ligne

Pour les démarches vis-à-vis des Caisses d’allocations familiales, de nombreuses ressources sont en ligne : 23 fiches « tuto » où chaque étape est détaillée pas à pas et 5 vidéos thématiques.

A partir de la page d’accueil, allez dans la rubrique « J’ai besoin d’aide pour faire des démarches pour ma famille et moi » puis rendez-vous dans l’espace  « Je fais mes démarches CAF, Pôle Emploi, CMU »


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