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Comment ça, vous n’avez toujours pas fait connaissance avec Camille, votre conseillère virtuelle ?!

21 Avr 2016 par Catherine service communication, Pas de commentaire »

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CamilleVous avez des difficultés à trouver des informations ou de l’aide pour faire les démarches en ligne sur caf.fr ? Pas de panique ! Camille est là pour vous.

Qui est-elle ?

Arrivée fin 2015, Camille est votre nouvelle conseillère virtuelle. Son objectif ? Vous accompagner dans l’utilisation des services en ligne et vous éviter de vous déplacer dans les points d’accueil des Caf. Pour la rencontrer, cliquez sur « visite guidée » accessible depuis la page d’accueil du site internet.

Mais d’ailleurs, d’où Camille tient-elle son prénom ? De la contraction de « Caf » et « Famille », bien sûr… Pour être au plus proche de vous !

Comment ça fonctionne ?

« Visite guidée » s’articule autour d’une page d’accueil et de quatre rubriques :

–  « A la Une » qui met en avant les dernières actualités de la page pour faciliter votre parcours sur le site

–  « Mes infos / Mon dossier » qui regroupe vos questions les plus courantes auxquelles Camille répond synthétiquement en vous redirigeant par ailleurs sur la partie du site dédiée à ce sujet

–  « La Caf en ligne » qui présente des tutos vidéos relatifs aux démarches en ligne

– « La Caf, comment ça marche ? » qui s’adresse à la fois aux allocataires et aux non-allocataires qui souhaitent se renseigner davantage sur la Caf

–  « Quels sont vos droits ? » qui vous permet de connaître vos avantages en fonction de votre contexte familial

A travers ces rubriques, Camille vous donne des conseils sur les démarches les plus efficaces en fonction de votre situation et vous guide vers le canal le plus adapté à votre demande. C’est LA personne qui simplifie votre navigation sur caf.fr !

 

Alors, lors de votre prochain passage sur caf.fr, rendez visite à votre nouvelle conseillère virtuelle !


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